個人宅を訪問するときは

プライベートな場所柄に配慮

金融、保険、住宅、不動産、自動車など、一般の消費者に商品を売る業種では、個人のお宅を訪ねる機会が多くなります。

個人宅の訪問では、会社を訪ねるとき以上に細かな気配りが必要です。個人宅はプライベートな場所で、家庭ごとにそれぞれの事情があるからです。

時間帯には特に配慮する

まず、アポイントの時間帯に気をつけます。食事どきやその前後は避けなければなりません。目安は、午前なら10時から11時半、午後なら1時半から3時半くらいまでです。

前日には、確認の電話を入れておくと安心です。約束を忘れられていたり、急な用事で出かけることになっていたりする場合もあります。

身だしなみにも気を使う

普段の仕事の場ならごまかせることも、個人宅では目につきます。部屋に上がることも考えて、靴や靴下などの足もと、化粧や体のにおいには特に注意しましょう。

少し遅れて行く配慮も

約束より早すぎる訪問は、自分の都合を押しつけることになり、失礼です。むしろ5分ほど遅れて着くくらいが理想です。家庭では、来客を迎える準備があるのが普通だからです。

営業車で訪ねるときは、駐車場があるかどうかを事前に確かめておきます。

着いたら指示された場所に車を止め、近所の方の迷惑にならないよう気を配ります。

タクシーを使う場合、お宅の前まで乗りつけると偉そうな印象を与えかねません。少し手前で降りて歩きましょう。

手土産を用意する場合は

高価な品は、相手に気を使わせてしまいます。お茶菓子や果物などが無難でしょう。

家族構成がわかっていれば、それに合わせた品を考えてみてください。センスのよい置き物なども喜ばれます。

玄関先でのマナー

お宅に着いたら、玄関に入る前に済ませておくことがあります。夏なら脱いでいた上着を着ます。冬ならコートやマフラーを外しておきます。

玄関先ですぐ終わる用事でも、手を抜いてはいけません。

玄関ではまずあいさつです。出てきた人が面会の相手でなくても、「○○社の○○と申します。本日はお世話になります」とあいさつし、すぐに名刺を渡します。

部屋に通されたら、面会の相手にあらためてていねいにあいさつしましょう。

玄関先で済む場合もある

部屋に上がると、お互いにかなり気を使うものです。

5分か10分ほどで終わる用件なら、上がるようすすめられても遠慮しましょう。玄関先で済ませるのが正解です。

反対に、込み入った話になるとお互いにわかっている場合は、すすめに甘えます。手土産があれば、両手で差し出します。

靴の正式な脱ぎ方

靴を脱ぐとき、つま先を出口に向けようと、後ろ向きになって脱ぐ人がいます。ですが、前を向いたまま脱いでかまいません。

脱いだ靴は、床にひざをついて向きを変え、そろえ直します。

部屋に通された場合のマナー

洋室の応接間なら、会社を訪ねるときと同じマナーで大丈夫です。

和室の場合は、入口近くの下座に正座して待ちます。座布団があっても勝手に座らず、すすめられてから座るのがマナーです。相手が部屋に入ってきたら、座ったままおじぎをする座礼であいさつします。