携帯電話の基本マナー「２」

社用携帯を使う場合

会社から携帯電話(社用携帯・社用スマートフォン)を貸し出されることもあります。その場合、勤務中は電源を常に入れておくのが当然です。

電話に出るときも、会社名から先に名乗ります。会社の固定電話とまったく同じ扱いなので、私用で使うのはもちろん厳禁です。

かけるときに非通知の設定になっていると、相手が出てくれないことがあります。必ず番号を通知する設定にしておきましょう。

また、取引先を訪問している間は、電源を切るかマナーモードにするのが礼儀です。

外出先からお客様に連絡するときは?

外出中に、お客様と連絡を取り合う必要が出てくることもよくあります。そんなとき、あなたの手は反射的にスマートフォンに伸びていませんか。

ちょっと待ってください。

すばやさも大切ですが、まずは近くに落ち着いて話せる場所がないか探してみましょう。仕事の話は、静かな環境でするのが基本です。

携帯電話は電波が乱れることもありますし、街中を歩きながらだと周りの騒音まで拾ってしまいます。お客様からすれば、ざわざわした雑音まで聞かされて、あまりいい気分はしないはずです。

静かな場所がすぐに見つからないこともあるでしょう。その場合も、話しやすい場所まで移動してからかけるのがエチケットです。

ときどき、公衆電話のボックスに入ってスマートフォンで話している人を見かけます。本人には話しやすくても、公衆電話を使いたい人のじゃまになるので、マナー違反です。

話の内容によっては携帯で話さない

反対に、移動中のにぎやかな場所でお客様から電話を受けることもあるでしょう。そんなときは、「のちほどかけ直させていただけますか」とお願いします。

特に、込み入った商談や、機密にかかわる話、お金の話になりそうなときはなおさらです。どこでライバル会社の人が聞いているかわかりません。

要は、その場の状況を正しく判断できるかどうかです。必要なときは、手間を惜しまずにかけ直しましょう。