新社会人から管理職まで

仕事の基本マナーを、
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身だしなみ・あいさつ・報連相・敬語・電話・文書・来客応対・冠婚葬祭まで、75本の記事でまとめています。

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オフィスの入口で来客に笑顔でお辞儀をする男女の社員
※AIで生成したイメージ写真です

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まず読みたい基本

ビジネスマナーは、仕事をスムーズに進めるための共通の表現方法です

ビジネスマナー研修に入る前に、まず考えてみましょう。ビジネスマナーとは、いったい何なのでしょうか。

ビジネスマナーとは、長い年月のなかで仕事の場から生まれてきた、共通の表現方法です。仕事をスムーズに進めるための、暗黙のルールともいえます。

一方でビジネスは、初めて会った人とも信頼関係を築きながら進めていくものです。

そこで大切なのは、「この人なら安心できる」と相手に思ってもらうことです。

そのために、ビジネスマナーがあるのです。

ビジネスマナーが身についていないと……

反対に、マナーが身についていないと、人間関係がうまくいきません。仕事もスムーズに進まなくなります。自分の力を認めてもらうチャンスさえ、逃してしまうかもしれません。

とはいえ、ビジネスマナーを身につけるのは、それほど難しいことではありません。身だしなみや言葉づかい、立ち居振る舞いは、意識して行動するだけで誰にでもできます。

そのうえで、相手を思いやる心の余裕があれば、よりよい人間関係や深い信頼関係を築けます。仕事だけでなく、これからの人生もぐっと充実したものになるでしょう。